Ali bi lahko bil čustveni dela v službi razlog, da ste tako izčrpani?

Sociologinja Rebecca Erickson, doktorica, dodaja, da zaposleni na manj močnih položajih ponavadi opravljajo najbolj čustveno delo. In ker so ženske še vedno premalo zastopane na vrhu večine panog.

Če se med srečanjem in to počnete, ne da bi se vsi drugi počutili čudno-je delovna veščina, tako kot recimo, tako kot recimo javno nastopanje ali upravljanje projektov.

Toda tudi tisti z naslovi delovnih mest na visoki ravni niso imuni. "V študiji odvetnikov in paralegalcev se je pričakovalo, da bo ena ženska [v pisarni] obvladala čustva, kot je moški pri svojem delu, vendar je bila nato podvržena kritiki zaradi dejstva -Upravljanje emocije, zato so ga videli kot "psica", "ugotavlja Erickson.

Študije so pokazale, da morda ženske barvno nosijo največjo čustveno delovno obremenitev vseh. "[Raziskovalka] Louwanda Evans je ugotovila, da afroameričani, ki delajo v pretežno belih institucionalnih prostorih, izvajajo" dvojni premik "čustvenega dela, saj so podvrženi stresorjem, ki temeljijo.

Torej zakaj je Takšen pritisk na ženske, da ohranijo svoje resnične občutke in to storijo z nasmehom? Gre vse do naših hmeljskih dni. "Dekleta so običajno socializirana, da bi bila všeč drugim-že v zgodnji mladosti se naučijo, da so njihovi odnosi bolj gladki, ko je manj konfliktov," pravi Jill Weber, doktorica klinične psihologinja v ekipi v čustveni počutju MindSail. "Torej, čeprav čutijo negativne občutke, so pogosto previdni, kako ravnajo s temi občutki."

Čeprav se to zagotovo lahko zgodi v kateri koli pisarni, obstaja edinstvena izkušnja, ko ženska v svoji panogi velja za manjšino, rasno ali spolno. "[Na tovrstnem delovnem mestu] je ženska manj verjetno, da se bo lahko pogovarjala skozi svoje občutke," pravi Weber. »Ko se počutimo potrjeni, je manj verjetno, da se bomo samo dvomili in bolj verjetno bomo poklicali ljudi in se zavzeli za sebe."

Resnični stroški čustvenega dela

Čeprav ženske lahko mislijo Olajšujejo življenje z nasmehom in kimanjem vsakič, ko se kolega ukvarja s številnimi demonstracijami (ali še huje), strokovnjaki trdijo, da to ni tako. "Ko se ženske ukvarjajo z delovnim okoljem, ki zahteva veliko čustvenega dela, to škodi duševni energiji, ki bi jo sicer lahko uporabili za njihovo dejansko plačano delo," pravi Hartley.

Rezultat, pravi Erickson, je izgorelost. In to je slaba novica za ženske, saj lahko izgorelost prinese celo vrsto negativnih duševnih in fizičnih simptomov. Rachel lahko potrdi. Potem ko je mesece zatirala svoje manj kot zvezdniške občutke glede svojega dela, se je med pogajanji o plači čustveno pokvarila. "Rezultati niso bili dobri," pravi in ​​njeni zaskrbljeni šefi so predlagali, da vidi terapevta.

»Ko se ženske ukvarjajo z delovnim okoljem, ki zahteva veliko čustvenega dela, to škodi duševni energiji, ki bi jo lahko uporabili za njihovo dejansko delo." -Naveličani Avtorica Gemma Hartley

In medtem ko jo je dobila, zdaj čuti pritisk, da bi na delo postavila na delo. »Zaradi te izkušnje sem bolj razmišljal o tem, kako sem dojemal. Zdaj dvomim o stvareh, kot je moj ton, v e -pošti. Če na koncu stavka ne postavim klicaje, ali zveni kot zlobna oseba? Tudi jaz sem začel bolj gledati na svoj videz. Kaj je pri meni, da se lahko stilsko izboljšam, da predstavim močnejšo fronto?"

Ves ta miselni hrup samo dopolnjuje stres, ki ga mnogi ženske čutijo iz svojih dejanskih delovnih dolžnosti-da ne omenjam dejstva, da jih pogosto podcenjujejo.

Kaj lahko storimo, da zmanjšamo čustvene delovne obremenitve?

Prvi korak je preprosto prepoznavanje, da obstaja. "Ljudje pogosto gledajo na čustveno delo kot nekaj, kar so ženske", kot pa nekaj, kar počnejo ženske "," pravi Erickson. Predlaga, da sledimo čustvenemu delu, v katerem se ukvarjate vsak dan, in nato o njem govorite z nekom, ki mu zaupate v službi. "Upoštevajte, da je del dela toliko kot kateri koli od vašega fizičnega ali kognitivnega dela-in da bi organizacija nekaj izgubila, če bi to prenehali," pravi.

Če v svoji pisarni nimate zaveznikov, Weber priporoča iskanje ženskega mentorice. "Pomaga vedeti, kaj doživljate, je resnično, in počutite se manj samega z njim, vam lahko daje zaupanje, da izrazite, kaj je treba izraziti," pravi.

Toda na koncu se Erickson in Hartley strinjata, da breme ne bi smelo biti na zaposlenih, ampak na podjetjih, da ustvarijo kulturo, kjer se ženske počutijo, kot da lahko prosto govorijo brez negativnih posledic. "V patriarhalni družbi čustveno delo in njeni rezultati niso osebni problemi, ampak javna vprašanja," pravi Erickson.

"Še bolj kot kadar koli, mislim, da mlade ženske prepoznajo, da bodo zdaj verjetno bolj dopuščene, ker bodo govorili." -Klinični psihologinja Jill Weber, doktorica

"Spremembe morajo zaradi dinamike moči v igri priti z zgoraj navzdol," dodaja Hartley. Enostavno je smiselno, da se čustveno delo pripelje na odprto, dodaja Erickson in ugotavlja, da je izgorelost povezana z visokim prometom osebja in odsotnosti.

Weber pravi, da se zdi, da se stvari spreminjajo na čustveni delavski fronti, zahvaljujoč gibanju #MeToo. Kot je opazila v svoji praksi, "ženske bolj razmišljajo o svoji nagnjenosti k sesanju svojih občutkov, da bi z njimi razveselili druge. Še bolj kot kadar koli, mislim, da mlade ženske prepoznajo, da bodo zdaj verjetno bolj dopuščene, ker bodo govorile. Vendar še vedno menijo, da morajo 'izbrati svoje bitke'-to je izraz, ki ga slišim."

Za Rachel je govorjenje o čustvenem delu v resnici terapevtsko-She pravi, da je imela nekaj iskrenih pogovorov z moškimi šefi o seksizmu, ki ga doživlja v njeni vlogi, in da se zavzemajo za nje. "To je nekaj, kar vse ženske preživijo, vendar o tem nujno ne govorimo v kontekstu širše slike," pravi. »Če pa to storite, postane boljše."

Še eno čustveno delovno minsko polje: letni pregled. Tukaj je opisano, kako ravnati s kritiko, ne da bi jo osebno vzeli, in kako se pogajati o svoji plači kot šef.