(Ne tako) skrivno sporočilo, ki ga pošilja vaš e-poštni odjava

Poleg tega lahko trendne e-poštne varije lahko spodbudijo stališča in cilji vsake generacije, Berger predlaga, kar lahko razloži, zakaj je na primer+dobro opazil, da so njegovi stažisti naklonjeni varovanja, kot so toplo in prijazno, Medtem ko se več starejših urednikov močno zanaša na najboljše. "Ta naslednja generacija-znani so kot ti strastni mladi, ki skrbijo bolj za namen kot denar ... morda iščejo besede, ki se nekoliko bolj odražajo, kako se počutijo," domneva Berger.

2. Bodite "profesionalni in prijetni"

Kot pravi Kohut.”Berger odmeva na ta občutek z besedami, da bi moral biti" profesionalen in prijeten."Še več, trdi, da je odjava lahko močno orodje za ohranjanje miru v težkih e-poštnih sporočilih.

"Resnica je v tem, da ni vsak e -poštni naslov srečno e -poštno sporočilo. Obstaja veliko lepljivih situacij, v katere se ves čas vključijo, "pravi Berger (ima še druge nasvete za reševanje teh e -poštnih izzivov). "Takrat pride pomen e -poštnega podpisa. Če je e -poštno sporočilo pasivno agresivno ali ima določen ton, potem samo pade, to je precej nerodno. Tako lahko včasih e -poštni podpis prihrani dan."Veste, kako se počuti, ko vas nekdo pošlje" k "ali" prepričan."(z obdobjem)? Končanje e-poštnega sporočila, ki vsebuje slabe novice ali negativne povratne informacije, z vašim imenom, začetnim ali zakrivljenim odjavi se lahko zdi tako.

3. Pokažite hvaležnost (kadar je to primerno!)

Medtem ko industrija, scenarij in osebna želja (pošiljatelj in sprejemnika) očitno vplivajo opraviti Bolje kot drugi, kaže študija iz leta 2017 podjetja Boomerang, podjetja, ki izdeluje programsko opremo za produktivnost e -pošte. Analizirala je e -poštna sporočila iz arhivov 20 spletnih skupnosti in opredelila najbolj uporabljene valenke (hvala, pozdrav, lep pozdrav, hvala vnaprej, hvala, najboljša in prijazna pozdrav), pa tudi njihova stopnja odziva.

Hvala vnaprej imel najboljšo stopnjo odziva, pri 65.7 odstotkov; Pravzaprav so odjave, ki so izrazile neko obliko hvaležnosti (hvala, 63 odstotkov; Hvala vam, 57.9 odstotkov) je bilo 36 odstotkov več odzivov kot ostali. Fwiw, najboljše prišel na zadnje mesto, z 51.2 -odstotna stopnja odziva.

Čeprav Hvala vnaprej Boomerang se morda zdi nekoliko domnevno, da je njegov uspeh posledica dejstva, da obravnava še vedno napisan odziv, ki morda spodbudi sprejemnika, naj sledi. Toda metaanaliza 2017 91 študij, objavljenih v Psihološki bilten Odkrita še eno potencialno razlago: "zmerno pozitivna" korelacija med hvaležnostjo in prosocialnim vedenjem, aka prostovoljno vedenje, namenjeno koristi drugemu. Z drugimi besedami, izražanje zahvale v e -poštnih sporočilih je statistično večjo verjetnost, da bo omogočil pomoč ali odziv drugih (in študija kaže, da je odnos med vzajemnimi rezultati močnejši, zato poskusite nekega dne vrniti uslugo!).

Ko sem postavil te iste odjave in nekaj različic svojih strokovnjakov, so se v veliki meri strinjali z anketo: različice naprej Hvala vam (vključno s hvala in Hvala vnaprej) so bili njihovi go-tos, medtem ko S spoštovanjem (in prijazni pozdravi, s prijetnimi pozdravi) so dobili palce. Porota je bila na skupnem najboljše, Čeprav-Berger pravi, da to redno uporablja, medtem ko Kohut meni, da se "zdi hladno.”Druge odjave, ki se od strokovnjakov močno prepustijo: Resnično in Pazi bi morali biti rezervirani samo za družinske člane in iskreno "Zdi se.

4. Naj bo kratka

Bob Graham, soustanovitelj resnih mehkih veščin, podjetja za usposabljanje in svetovanje s sedežem v Baltimoru, ima še eno. Če je cilj narediti e-poštno sporočilo čim bolj jedrnato in enostavno brati, trdi, potem je krajša odjava (ali celo nobena, če prejemnik dobro poznate) pametnejša izbira.

Berger dodaja, da je v mnogih primerih predzadnja fraza, ki bolj vpliva, in odjava je bolj vljudnost. "Ne glede na to, ali se" veselim, da vas bomo spet slišali "ali" spet moje najgloblje opravičilo ", če e -poštno sporočilo končate z resnično toplim zaključkom, mislim, da ste lahko bolj kratki s podpisom e -pošte," pravi. V tem primeru…

Hvala za branje!

Utrujen od e -pošte v celoti? Če začne veljati račun v New Yorku, imajo nekateri zaposleni izgovor, da po službi nikoli ne berejo e -poštnih sporočil. In včasih se lahko rezanje tehnologije iz življenja dejansko počuti srečnejše.