Sem karierni trener in tega ne bi storili, če morate svojim zaposlenim dati slabe novice

3. Nimajo konteksta in specifičnosti

Drug ključni element pošiljanja težkih novic z zaposlenimi je delitev konteksta, ki ponuja vpogled v to, kako so bile sprejemanje odločitev. "Poznavanje ozadja pokliče zaupanje in naš občutek poštenosti," pravi Altai. "Ko nimamo ozadja ali toliko preglednosti, si lahko povemo zgodbe in stvari se lahko začnejo počutiti nepravično ali nepošteno."Pomembna je tudi specifičnost, še posebej pri dajanju povratnih informacij. "Če ne delimo natančne situacije, vedenja ali vpliva, je skoraj nemogoče izboljšati premik naprej," pravi. "Preveč splošna se lahko sliši tudi izogibanje in neprozorno, ki postavlja zaupanje in iskreno."

4. Ne upoštevajte osebne odgovornosti

Altai priporoča tudi priznanje vloge, ki ste jo morda igrali, in prevzeti odgovornost. "Ko v celoti objavljamo zahtevne novice o drugi osebi, verjetno ne gledamo polnosti situacije," pojasnjuje. "Verjetno je nekaj vloge, ki ste jo igrali, bodisi velika ali majhna, in lastništvo vaše vloge v razpadu bo prejemnika povabilo v bolj produktiven, manj enostranski pogovor."

5. Naredite si o sebi

Kljub temu je pomembno, da prevzame odgovornost, Altai pravi, da je tudi ključnega pomena, da ne osredotočate na pogovor, ko objavljate novice. Verjetno ste imeli nekaj časa za obdelavo informacij, preden jih dajo, vendar so to povsem nove informacije za prejemnika in si zaslužijo čas, da jih obdelajo. "Ustvarjanje o sebi ne dovoli, da izrazijo svoja čustva ali izkušnje," pravi. "Lahko se tudi počutijo prisiljene, da podpirajo vaše občutke, kar jih postavlja v nepošteno situacijo."

6. Spustite novice in zaženite

Altai priznava, da je dostavljanje slabih novic zaposlenim ni enostavno, delodajalci in menedžerji pa lahko čutijo potrebo, da spustijo informacije in hitro zapustijo pogovor. To pa je neljuba in nima empatije. Namesto tega se prepričajte, da se prijavite z njimi. "Zastavite odprta vprašanja o njihovi izkušnji, da jim pokažejo, da ste tu, da jim pomagate obdelovati," pravi.

7. Ne razpravljajte o naslednjih korakih

"Potem, ko smo na določen in empatični način delili težke novice in skupaj obdelali vsebino, lahko začnemo govoriti o tem, kako se bomo premaknili naprej," pravi Altai. Konec koncev so povratne informacije brez dejanja, ki sledi. Če si vzamete čas za razpravo o tem, katera dejanja ali vedenja potrebujejo za spremembo naprej.